Avon vs УкрПочта vs Я

Не буду вас томить: продула Я. А теперь в подробностях…

Как я уже когда-то писала (вот здесь) я «представитель компании avon». Так вот, настало время сделать второй заказ (как раз полгода с момента первого прошло – все закончилось).

Начало было простым: выбрала нужные продукты (тут у меня проблем не возникло), далее жмакнула заказать и стала ждать.

На странице представителя можно посмотреть дату доставки (это был четверг) – на нее и ориенитировалась. Помимо этого у подруги (тоже представителя) я несколько раз уточнила: придет ли извещение домой (не придет); можно ли узнать номер посылки (нельзя); нормально ли, что в адресе доставки стоит адрес почтового отделения (нормально).

Короче, настал день Х или «посылочный четверг». Я пришла в отделение укрпочты, протянула в окошко паспорт и сказала, что мне нужно получить посылку. Тетечка наклацала первых три буквы моей фамилии на клавиатуре, тыцнула энтер и уверила, что посылки нет. Ну, думаю, бывает…

Потом пришла в субботу. Потом в понедельник. Потом во вторник. И лишь потом позвонила координатору.

Тут меня ждал сюрприз: косметика идет по какой-то другой накладной, и суровой тетечке на почте нужно было об этом говорить. Пошла в среду и с порога заявила, что жду посылку от эйвона. Думаете выдали? – Ага, щазззз…

Тетечка сказала, что посылки придут завтра (опять в четверг), а полученные ранее уже отправили назад. Они на почте лежат лишь 4 дня. Ответ на мой вопрос: «Неужели нельзя было спросить откуда жду посылку (она ведь видела, что хожу ежедневно)?», — скажем так, удивил. Он был таков: «Это не мои проблемы». Что тут сказать? – Действительно, проблемы мои.

По итогу у меня получилась задолженность по счету, которую я платить не буду (посылку ведь не получила).

Позвонила координатору и узнала, что:
а) посылка будет оформлена в виде возврата и ее стоимость спишут с моего «долга»;
б) перед следующим заказом мне нужно будет внести предоплату на минимальную сумму заказа (это 225 грн.);
в) реквезиты для предоплаты нужно узнать в службе поддержки.

Если кому интересно, текущие скидки от avon для представителей приведены на рисунке.

Текущие скидки avon для представителей

В службу поддержки я написала, надеюсь, ответят оперативно. Вам нажаловалась.

Все, план действий выполнен – осталось подождать )))

0

Один комментарий на “Avon vs УкрПочта vs Я

Дуршлаги Гурманам купить хозтовары url Наборы для ванной комнаты
  1. Это просто ужасно. Конечно, все мы сталкиваемся с бюрократией, но лично я стараюсь минимизировать её. Если заказывать косметику только для себя, то может стоит это делать через подруг, знакомых, других представителей, которые этим делом занимаются? Ведь намного удобнее будет встретиться с подругой, она тебе принесет товар, ты ей передашь деньги. Всё, проблема решена. Вот из-за таких сбоев я и не признаю никакие виртуальные магазины, рассылки, заказы через интернет и так далее. Система распространения далека от идеала, а каждый раз нервничать по этому поводу — себе дороже. К счастью, с такими проблемами я не сталкиваюсь, так как старый способ (пришел, увидел, пощупал, купил) работает без сбоев.

    1. Тут я, в принципе, сама виновата. Работники почты не обязаны входить в положение каждого и думать о клиенте… хотя нет, просто думать… Но все равно как-то неприятно… и печально. Вотъ (

      К счастью, с такими проблемами я не сталкиваюсь, так как старый способ (пришел, увидел, пощупал, купил) работает без сбоев.

      Типа, никогда фигню не покупал?)

    2. Через интернет зачастую можно купить вещи ну очень дешево! Так что нельзя не стоит от этого отказываться из за плохой работы почты.

  2. я тоже удивилась столь длинной процедуре получения посылки от эйвон))) всегда заказывала через знакомых. по интернету только ив-роше, он мог идти и 2 недели, и полтора месяца.

  3. Поучительная ситуация. Еще раз прихожу к выводу, что лучше 8 раз созвониться с консультантом, уточнить все нюансы и детали. Чтоб потом не бегать 8 раз на почту и не переплачивать.

    1. Я пока ничего не переплатила. Но наличие долга меня не радует, особенно в свете того, что посылки я так и не получила (((

      1. А эта неизвестность и ожидание, придет-не придет тоже весьма много нервов требует, печально.

  4. Привет. Как-то не очень вышло. Я косметику всегда только через представителей заказываю что бы наверняка. У меня с посылками вообще похлеще было — в 3 месяца заказала ребенку эрго рюкзак из китая, посылка идет 3-4 недели. До 5 месяцев упорно ждала заглядывая в ящик, потом начала узнавать что отправлена она в срок а проследить нельзя как идет. Ну вот сейчас ребенку уже почти 7 месяцев а рюкзака все нет. Пришлось покупать))) Получилось хотела сэкономить а заплатила за 2 штуки)))

    1. Доброй ночи.
      А как заказ оформлялся? На е-bay? Через посредника?
      Посылка могла на таможне застрять и, вообще-то, магазин должен был предоставить ее код. Я бы искала «потеряху»…

      Получилось хотела сэкономить а заплатила за 2 штуки)))

      Обидно небось…

      1. Посылка оформлялась через посредника. Эта девочка теперь с себя ответственность снимает, говорит что она отследила отправление а дальше уже это не в ее компетенции. Ну я особо тоже ругаться не стала, подожду еще немного. Вдруг действительно где-то застряла или затерялась. Может когда второго ребенка планировать будем как раз и посылка придет — вот сюрприз-то будет)

        1. В каком смысле «ответственность снимает»? Вы ей ее процент оплатили? — Она должна проследить за тем, чтоб посылка пришла. Тем более, что вам еще вес оплачивать (доставка ведь ваша?). Узнайте у нее код посылки и транспортную компанию. По ним и обращайтесь. Желаю найти «потеряху» )

  5. Да уж, из-за этой почты вечно проблемы, да еще страдают причем получатели, бред)

  6. Почта вымирает, со временем ее вытеснят транспортные компании, потому как пользоваться ею могут только совсем экономные люди. Там в очереди больше нервов потратишь, скорость обслуживания 5 человек в час.

    1. Не соглашусь по поводу очередей. Каждый месяц хожу на почту оплатить коммунальные услуги и никаких очередей. Максимум — 2 человека, разве это очередь? Одна девушка занимается платежами, другая — письмами и посылками.

      1. )))
        Ты небось в какое-то золотое время ходишь. Я последние пару раз стояла явно не третьей-пятой. А однажды вообще видела фигню — внутрь зайти нереально было, очередь занимала в коридоре. Может, в разных отделениях по-разному, но 4е алчевское постоянно с очередью (((

        1. Вот-вот. Согласна. Вечная проблема эта почта, и главное оказывается везде одно и то же, в разных странах. У нас тоже когда коммунальные приходит время оплачивать такие очереди, что стоим и по часу бывает. Пока сижу в декрете стараюсь ходить днем — как бы народ весь на работе и очереди должны быть меньше..Ан нет..Такие же.

          1. Днем та же лажа. Опытным путем вычислила, что для «нашего отделения» лучше приходить либо между двумя и тремя часами дня, либо после пяти. Но после пяти не принимают наложенные платежи, т.ч. стараюсь попадать днем )

      2. Максимум – 2 человека, разве это очередь? Одна девушка занимается платежами, другая – письмами и посылками.

        Везет же вам. А у нас сидит одна и платежи принимает и посылками-письмами занимается и ксерокопии делает. В общем одна за всех. Даже ходить туда не хочется.

        1. У нас точно так же. Хотя тетеньки постоянно две, но одна вечно занята. Не знаю чем, но сидит перед табличкой «Отдел не работает» ]:(

    2. потому как пользоваться ею могут только совсем экономные люди.

      Иногда выбора нет. Согласна, если нужно посылку передать, то НП удобней. Но если речь о заказном письме, то альтернативы пока нет (((

  7. Этих, извините «идиотов» из укр пошты давно пора поразгонять, как впрочем и половину укртелекома. Сидят там годами и получают зарплату не за что.

  8. Укрпочта рулит! вот и все — он ипросто напросто забывают что они уже не монополисты на рынке. Я удивляюсь почему Айвон и прочие не перешли на НовуПошту или Интайм или пр… ведь груз до зачисления пени лежит на складе до 10 дней. На утилизацию или обратно отправляют не менее чем через месяц. А в Укрпочте бардак. Будучи предприятием — мне бухгалтер за документы, которые отправляются по почте, выклевала мозг. Потому что письма без уведмления не доходят а с уведомлением доходят. Бля (сорри но достали) ну сделай ты единые тарифы всем… что мешает. Почему идет дискриминация.

    На счет вас скажу — нифига вы не добьетесь. ВО первых если груз в впервый раз шел на вашу фамилию или нет? Ведь она проверяла по фамилии. Я знаю у меня супруга получала по пасспорту и номер никогда не нужен был. Так что думаю ошибка Укрпочты — но проблемы у вас с Эйвон, а им пофиг на сложности работы Укрпочты. Есть система правил и аот думаете у вас такой одно отказ? нет — 100 отказов — 2000 грн… Сколько можно шампуней набрать 80 флаконов? Вы готовы подарить 80 флаконов?

    А Укрпочта уже должна научиться относиться уважительно к своим клиентам. Я уже перестал ходить туда. Уже Приват24 стал единым платежным терминалом — за все. Уже устал я от очередей, устал от тупости и наглости. Тыкают бумажку — заполняйте… ни образца ни разъяснений. Образец там за столико. Говор его там нет…должен быть… Я срываюсь быстро и начинаю сразу орать на дебилов — говорю чтобы меня послать вы сначала положите туда бумажку…смотрит на квитанцию…ой да действительно — там на такой платеж бумажки нет… Ну вот где то так было раньше… Мне даже не жалко что у них зарплата маленькая…я считаю что заработай ее сначала чтобы жаловаться

    1. Видно что достали )))
      Да — там по сей день какой-то совковый режим. Типа, идти вам ребята все равно некуда — терпите неудобства здесь.

      Уже Приват24 стал единым платежным терминалом – за все.

      Мы пока через почту платим, т.к. бабуле квитанции обязательно нужны, иначе бы давно отказались от такого «сервиса» с очередями, ошибками, хамством…

        1. )))
          У вас нет бабушки, которая эти квитанции под подушкой хранит. Ей абы-какие не подойдут. Это должны быть только квитанции укрпочты. Она просто не поверит собственноручно распечатанным бумажкам и регулярно будет пытаться отправить на почту (или в банк), чтоб узнали о состоянии коммунальных счетов )))

  9. Ну, это нормально. И я почти не шучу. Школа жизни. Противно, тошнотно, возмутительно, но этого не избежать. Мы умные женщины и утешимся той мыслью, что нас не убивает То делает сильнее.

  10. я вам очень сочуствую! конечно проще сказать что это ваши проблемы! где же все таки взаимопонимание и сочуствие! это ж не они по 10 раз туда-сюда бегают!!! УЖАССССС!!!!

  11. Да ладно вам..Вот эти самые почтовики или как их там, ну в общем те кто заставляет бегать по многу раз, сами в другой инстанции тоже может носятся как угорелые. Справку там взять или еще чего. Как говорится всем воздается по заслугам)

    1. Это вовсе не значит, что нужно свои проблемы проецировать на других. Я понимаю, что у них бумажек много и кругом какие-то справки нужны, но это вовсе не значит, что жизнь клиентов должна быть усложнена пропорционально. Я так считаю )

  12. Достаточно халатно относяться люди к своей работае ( я про тетеньку с отделения почты) , а вы молодец онднако не здались и не пали духом , спасибо огромное буду знать что твариться такой кавардак ….

    1. Достаточно халатно относяться люди к своей работае

      точнее к потребностям клиентов. Ибо ее работа это не только посетители почты…

  13. лічно я таким способом нічог не купував би,як сказано в старі приказці не бачити що купувати значить купувати кота в мішку.

    1. Ну, по факту я тоже ничего не купила. Хотя меня покупки через интернет совсем не пугают — покупаю регулярно. Бывают, конечно, траблы, но в основном все удачно. Вот 😉

  14. А Вы не пробовали узнавать о возможности доставки Вашей посылки через другие фирмы, типа «Экспресс-доставки» или каких-либо других операторов. Может там и дороже выйдет, но зато уж точно быстрее и без затрат нервной энергии. :-))

    1. Ну, такая возможность есть (экспресс-доставка), но там сумма заказа должна быть большой. Мне прям столько не надо… (

  15. Люди сидящие в таких конторах получают мало денег, но не уж то им не хочется чтоб придя в другое учреждение им улыбались, а не гавкали в лицо. С себя нельзя начать сервис? или им уже все равно сижу ровно и ладно.

    1. С себя нельзя начать сервис?

      может они в большинстве своем из тех, которые в чужих глазах видят соринки, а в собственных и бревен не замечают… я не знаю…

  16. Да это не только УкрПочта, РоссПочта то же самое. И везде. Вот мой случай. Из налоговой пришло уведомление о задолженности по налогу на недвижимость, причем уже с пеней. Поехал разбираться: «Мы вам по почте уведомление посылали.»
    -Не было!-говорю.
    -Значит почта косячит! А это ваши проблемы!
    Вот я думаю, как так получается: о том, что нужно налог заплатить бумажки не было (почта не донесла! 3 раза ха!), а уже с половинной пеней донесла? Заговор-с!))) Теперь на сайте их скотском сам смотрю, чего должен. ********и!

    1. Они когда-то были одной организацией, вроде. Видать, «генетическая память» или «совковый стереотип» по сей день функционирует. Отсюда и схожесть )))

      Кстати, уведомления, вроде бы как, должны отправляться заказными письмами и вручаться строго в руки. А не «мы вам высылали…, но письмо не пришло»…

  17. Ох уж этот Эвойн!!! Много раз предлагали стать представителем, но зареклась иметь с ними дело. Много моих знакомых «погорели» на этих посылках, к сожалению. Искренне жаль тех девушек и женщин, которые ещё имеют с ними дело. Но и почта тоже жуки… можно же было по-человечески отнестись. Сочувствую Вам… в большинстве случаев мы учимся только на своих ошибках…

    1. Много моих знакомых «погорели» на этих посылках, к сожалению.

      В каком смысле «погорели»? — Не получили? Или пришло не то, что заказывали? Или как?..

  18. Да мне кажется вообще почте доверять нельзя… Я вот покупал товар за 43$, так они за доставку 50% сдёрнули….

    1. Если покупка совершена в другой стране, то ничего удивительного. Стоимость услуг будет велика. Для примера: килограммовая посылка в Австрию (из Украины) в пару сотен обойдется… В такой ситуации дешевле (и правильнее) доверить груз транспортным компаниям…

    1. Доброй ночи =)
      Ну да… наивно… и не немножко… Просто в данной конкретной ситуации неприятно поразил цинизм сотрудницы почты: обычно хотя бы делают вид, что печалька общая. А тут вышло все по-честному, без притворства…

      P.S.: «Ролик прикольный — одна «радость» на лицах чего стоит».

  19. После таких мучений, я бы не стала делать у них следующий заказ. Это им надо было сразу сказать, как и по какой накладной идет посылка. Представители заинтересованы в клиентах, значит и обо всех нюансах должны были предупредить.

    1. Ну, по факту проблема-то моя. Больше она никого не волнует. А заказ повторно я уже все равно сделала =)

  20. для того, что-бы что-то купить с почтовой доставкой или курьерской доставкой при покупке через интернет. надо, хотя-бы ради приличия, ознакомиться с коментариями, которые оставляют люди для того или другого интернет-магазина, а уж тем-более выбирать способ доставки, которую рекомендуют пользователи.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *