Не буду вас томить: продула Я. А теперь в подробностях…
Как я уже когда-то писала (вот здесь) я «представитель компании avon». Так вот, настало время сделать второй заказ (как раз полгода с момента первого прошло – все закончилось).
Начало было простым: выбрала нужные продукты (тут у меня проблем не возникло), далее жмакнула заказать и стала ждать.
На странице представителя можно посмотреть дату доставки (это был четверг) – на нее и ориенитировалась. Помимо этого у подруги (тоже представителя) я несколько раз уточнила: придет ли извещение домой (не придет); можно ли узнать номер посылки (нельзя); нормально ли, что в адресе доставки стоит адрес почтового отделения (нормально).
Короче, настал день Х или «посылочный четверг». Я пришла в отделение укрпочты, протянула в окошко паспорт и сказала, что мне нужно получить посылку. Тетечка наклацала первых три буквы моей фамилии на клавиатуре, тыцнула энтер и уверила, что посылки нет. Ну, думаю, бывает…
Потом пришла в субботу. Потом в понедельник. Потом во вторник. И лишь потом позвонила координатору.
Тут меня ждал сюрприз: косметика идет по какой-то другой накладной, и суровой тетечке на почте нужно было об этом говорить. Пошла в среду и с порога заявила, что жду посылку от эйвона. Думаете выдали? – Ага, щазззз…
Тетечка сказала, что посылки придут завтра (опять в четверг), а полученные ранее уже отправили назад. Они на почте лежат лишь 4 дня. Ответ на мой вопрос: «Неужели нельзя было спросить откуда жду посылку (она ведь видела, что хожу ежедневно)?», — скажем так, удивил. Он был таков: «Это не мои проблемы». Что тут сказать? – Действительно, проблемы мои.
По итогу у меня получилась задолженность по счету, которую я платить не буду (посылку ведь не получила).
Позвонила координатору и узнала, что:
а) посылка будет оформлена в виде возврата и ее стоимость спишут с моего «долга»;
б) перед следующим заказом мне нужно будет внести предоплату на минимальную сумму заказа (это 225 грн.);
в) реквезиты для предоплаты нужно узнать в службе поддержки.
Если кому интересно, текущие скидки от avon для представителей приведены на рисунке.
В службу поддержки я написала, надеюсь, ответят оперативно. Вам нажаловалась.
Все, план действий выполнен – осталось подождать )))
Это просто ужасно. Конечно, все мы сталкиваемся с бюрократией, но лично я стараюсь минимизировать её. Если заказывать косметику только для себя, то может стоит это делать через подруг, знакомых, других представителей, которые этим делом занимаются? Ведь намного удобнее будет встретиться с подругой, она тебе принесет товар, ты ей передашь деньги. Всё, проблема решена. Вот из-за таких сбоев я и не признаю никакие виртуальные магазины, рассылки, заказы через интернет и так далее. Система распространения далека от идеала, а каждый раз нервничать по этому поводу — себе дороже. К счастью, с такими проблемами я не сталкиваюсь, так как старый способ (пришел, увидел, пощупал, купил) работает без сбоев.
Тут я, в принципе, сама виновата. Работники почты не обязаны входить в положение каждого и думать о
клиенте… хотя нет, просто думать… Но все равно как-то неприятно… и печально. Вотъ (Типа, никогда фигню не покупал?)
Не покупал, правда))
Хм… везет тебе )
Через интернет зачастую можно купить вещи ну очень дешево! Так что нельзя не стоит от этого отказываться из за плохой работы почты.
Я и не отказываюсь =)
В основном отказываются те, кто не пробовал 😉
я тоже удивилась столь длинной процедуре получения посылки от эйвон))) всегда заказывала через знакомых. по интернету только ив-роше, он мог идти и 2 недели, и полтора месяца.
Процедура, по факту, не такая длинная… но с подвохом. Я вот его нашла )))
Поучительная ситуация. Еще раз прихожу к выводу, что лучше 8 раз созвониться с консультантом, уточнить все нюансы и детали. Чтоб потом не бегать 8 раз на почту и не переплачивать.
Я пока ничего не переплатила. Но наличие долга меня не радует, особенно в свете того, что посылки я так и не получила (((
А эта неизвестность и ожидание, придет-не придет тоже весьма много нервов требует, печально.
ну да….
Привет. Как-то не очень вышло. Я косметику всегда только через представителей заказываю что бы наверняка. У меня с посылками вообще похлеще было — в 3 месяца заказала ребенку эрго рюкзак из китая, посылка идет 3-4 недели. До 5 месяцев упорно ждала заглядывая в ящик, потом начала узнавать что отправлена она в срок а проследить нельзя как идет. Ну вот сейчас ребенку уже почти 7 месяцев а рюкзака все нет. Пришлось покупать))) Получилось хотела сэкономить а заплатила за 2 штуки)))
Доброй ночи.
А как заказ оформлялся? На е-bay? Через посредника?
Посылка могла на таможне застрять и, вообще-то, магазин должен был предоставить ее код. Я бы искала «потеряху»…
Обидно небось…
Посылка оформлялась через посредника. Эта девочка теперь с себя ответственность снимает, говорит что она отследила отправление а дальше уже это не в ее компетенции. Ну я особо тоже ругаться не стала, подожду еще немного. Вдруг действительно где-то застряла или затерялась. Может когда второго ребенка планировать будем как раз и посылка придет — вот сюрприз-то будет)
В каком смысле «ответственность снимает»? Вы ей ее процент оплатили? — Она должна проследить за тем, чтоб посылка пришла. Тем более, что вам еще вес оплачивать (доставка ведь ваша?). Узнайте у нее код посылки и транспортную компанию. По ним и обращайтесь. Желаю найти «потеряху» )
Да уж, из-за этой почты вечно проблемы, да еще страдают причем получатели, бред)
Просто они трудятся по старому принципу — без конкуренции )))
Почта вымирает, со временем ее вытеснят транспортные компании, потому как пользоваться ею могут только совсем экономные люди. Там в очереди больше нервов потратишь, скорость обслуживания 5 человек в час.
Не соглашусь по поводу очередей. Каждый месяц хожу на почту оплатить коммунальные услуги и никаких очередей. Максимум — 2 человека, разве это очередь? Одна девушка занимается платежами, другая — письмами и посылками.
)))
Ты небось в какое-то золотое время ходишь. Я последние пару раз стояла явно не третьей-пятой. А однажды вообще видела фигню — внутрь зайти нереально было, очередь занимала в коридоре. Может, в разных отделениях по-разному, но 4е алчевское постоянно с очередью (((
Вот-вот. Согласна. Вечная проблема эта почта, и главное оказывается везде одно и то же, в разных странах. У нас тоже когда коммунальные приходит время оплачивать такие очереди, что стоим и по часу бывает. Пока сижу в декрете стараюсь ходить днем — как бы народ весь на работе и очереди должны быть меньше..Ан нет..Такие же.
Днем та же лажа. Опытным путем вычислила, что для «нашего отделения» лучше приходить либо между двумя и тремя часами дня, либо после пяти. Но после пяти не принимают наложенные платежи, т.ч. стараюсь попадать днем )
Везет же вам. А у нас сидит одна и платежи принимает и посылками-письмами занимается и ксерокопии делает. В общем одна за всех. Даже ходить туда не хочется.
У нас точно так же. Хотя тетеньки постоянно две, но одна вечно занята. Не знаю чем, но сидит перед табличкой «Отдел не работает» ]:(
Иногда выбора нет. Согласна, если нужно посылку передать, то НП удобней. Но если речь о заказном письме, то альтернативы пока нет (((
НП, а в частности Деливеи подразумевает доставку документов
Хм… первый раз о таком слышу. Спасибо, буду знать кому бумагу можно доверить )))
Этих, извините «идиотов» из укр пошты давно пора поразгонять, как впрочем и половину укртелекома. Сидят там годами и получают зарплату не за что.
)))
Вот уж точно.
Укрпочта рулит! вот и все — он ипросто напросто забывают что они уже не монополисты на рынке. Я удивляюсь почему Айвон и прочие не перешли на НовуПошту или Интайм или пр… ведь груз до зачисления пени лежит на складе до 10 дней. На утилизацию или обратно отправляют не менее чем через месяц. А в Укрпочте бардак. Будучи предприятием — мне бухгалтер за документы, которые отправляются по почте, выклевала мозг. Потому что письма без уведмления не доходят а с уведомлением доходят. Бля (сорри но достали) ну сделай ты единые тарифы всем… что мешает. Почему идет дискриминация.
На счет вас скажу — нифига вы не добьетесь. ВО первых если груз в впервый раз шел на вашу фамилию или нет? Ведь она проверяла по фамилии. Я знаю у меня супруга получала по пасспорту и номер никогда не нужен был. Так что думаю ошибка Укрпочты — но проблемы у вас с Эйвон, а им пофиг на сложности работы Укрпочты. Есть система правил и аот думаете у вас такой одно отказ? нет — 100 отказов — 2000 грн… Сколько можно шампуней набрать 80 флаконов? Вы готовы подарить 80 флаконов?
А Укрпочта уже должна научиться относиться уважительно к своим клиентам. Я уже перестал ходить туда. Уже Приват24 стал единым платежным терминалом — за все. Уже устал я от очередей, устал от тупости и наглости. Тыкают бумажку — заполняйте… ни образца ни разъяснений. Образец там за столико. Говор его там нет…должен быть… Я срываюсь быстро и начинаю сразу орать на дебилов — говорю чтобы меня послать вы сначала положите туда бумажку…смотрит на квитанцию…ой да действительно — там на такой платеж бумажки нет… Ну вот где то так было раньше… Мне даже не жалко что у них зарплата маленькая…я считаю что заработай ее сначала чтобы жаловаться
Видно что достали )))
Да — там по сей день какой-то совковый режим. Типа, идти вам ребята все равно некуда — терпите неудобства здесь.
Мы пока через почту платим, т.к. бабуле квитанции обязательно нужны, иначе бы давно отказались от такого «сервиса» с очередями, ошибками, хамством…
а кто мешает в приват 24 квитанции делать?? Мы с вами в одной стране живем и квитанции нам тоже нужны
)))
У вас нет бабушки, которая эти квитанции под подушкой хранит. Ей абы-какие не подойдут. Это должны быть только квитанции укрпочты. Она просто не поверит собственноручно распечатанным бумажкам и регулярно будет пытаться отправить на почту (или в банк), чтоб узнали о состоянии коммунальных счетов )))
Надо же, существует почта которая хуже чем почта России))))
Ну, хуже не хуже не знаю, но и не лучше )))
Ну, это нормально. И я почти не шучу. Школа жизни. Противно, тошнотно, возмутительно, но этого не избежать. Мы умные женщины и утешимся той мыслью, что нас не убивает То делает сильнее.
Ну да. Такими мыслями часто приходится утешаться ибо кругом полный ……
я вам очень сочуствую! конечно проще сказать что это ваши проблемы! где же все таки взаимопонимание и сочуствие! это ж не они по 10 раз туда-сюда бегают!!! УЖАССССС!!!!
Спасибо за добрые слова )
Да ладно вам..Вот эти самые почтовики или как их там, ну в общем те кто заставляет бегать по многу раз, сами в другой инстанции тоже может носятся как угорелые. Справку там взять или еще чего. Как говорится всем воздается по заслугам)
Это вовсе не значит, что нужно свои проблемы проецировать на других. Я понимаю, что у них бумажек много и кругом какие-то справки нужны, но это вовсе не значит, что жизнь клиентов должна быть усложнена пропорционально. Я так считаю )
Достаточно халатно относяться люди к своей работае ( я про тетеньку с отделения почты) , а вы молодец онднако не здались и не пали духом , спасибо огромное буду знать что твариться такой кавардак ….
точнее к потребностям клиентов. Ибо ее работа это не только посетители почты…
лічно я таким способом нічог не купував би,як сказано в старі приказці не бачити що купувати значить купувати кота в мішку.
Ну, по факту я тоже ничего не купила. Хотя меня покупки через интернет совсем не пугают — покупаю регулярно. Бывают, конечно, траблы, но в основном все удачно. Вот 😉
А Вы не пробовали узнавать о возможности доставки Вашей посылки через другие фирмы, типа «Экспресс-доставки» или каких-либо других операторов. Может там и дороже выйдет, но зато уж точно быстрее и без затрат нервной энергии. :-))
Ну, такая возможность есть (экспресс-доставка), но там сумма заказа должна быть большой. Мне прям столько не надо… (
Люди сидящие в таких конторах получают мало денег, но не уж то им не хочется чтоб придя в другое учреждение им улыбались, а не гавкали в лицо. С себя нельзя начать сервис? или им уже все равно сижу ровно и ладно.
может они в большинстве своем из тех, которые в чужих глазах видят соринки, а в собственных и бревен не замечают… я не знаю…
Да это не только УкрПочта, РоссПочта то же самое. И везде. Вот мой случай. Из налоговой пришло уведомление о задолженности по налогу на недвижимость, причем уже с пеней. Поехал разбираться: «Мы вам по почте уведомление посылали.»
-Не было!-говорю.
-Значит почта косячит! А это ваши проблемы!
Вот я думаю, как так получается: о том, что нужно налог заплатить бумажки не было (почта не донесла! 3 раза ха!), а уже с половинной пеней донесла? Заговор-с!))) Теперь на сайте их скотском сам смотрю, чего должен. ********и!
Они когда-то были одной организацией, вроде. Видать, «генетическая память» или «совковый стереотип» по сей день функционирует. Отсюда и схожесть )))
Кстати, уведомления, вроде бы как, должны отправляться заказными письмами и вручаться строго в руки. А не «мы вам высылали…, но письмо не пришло»…
Ох уж этот Эвойн!!! Много раз предлагали стать представителем, но зареклась иметь с ними дело. Много моих знакомых «погорели» на этих посылках, к сожалению. Искренне жаль тех девушек и женщин, которые ещё имеют с ними дело. Но и почта тоже жуки… можно же было по-человечески отнестись. Сочувствую Вам… в большинстве случаев мы учимся только на своих ошибках…
В каком смысле «погорели»? — Не получили? Или пришло не то, что заказывали? Или как?..
Да мне кажется вообще почте доверять нельзя… Я вот покупал товар за 43$, так они за доставку 50% сдёрнули….
Если покупка совершена в другой стране, то ничего удивительного. Стоимость услуг будет велика. Для примера: килограммовая посылка в Австрию (из Украины) в пару сотен обойдется… В такой ситуации дешевле (и правильнее) доверить груз транспортным компаниям…
От таких добра и логичности ждать немножно наивно. Им самим помощь явно нужна.
Доброй ночи =)
Ну да… наивно… и не немножко… Просто в данной конкретной ситуации неприятно поразил цинизм сотрудницы почты: обычно хотя бы делают вид, что печалька общая. А тут вышло все по-честному, без притворства…
P.S.: «Ролик прикольный — одна «радость» на лицах чего стоит».
После таких мучений, я бы не стала делать у них следующий заказ. Это им надо было сразу сказать, как и по какой накладной идет посылка. Представители заинтересованы в клиентах, значит и обо всех нюансах должны были предупредить.
Ну, по факту проблема-то моя. Больше она никого не волнует. А заказ повторно я уже все равно сделала =)
для того, что-бы что-то купить с почтовой доставкой или курьерской доставкой при покупке через интернет. надо, хотя-бы ради приличия, ознакомиться с коментариями, которые оставляют люди для того или другого интернет-магазина, а уж тем-более выбирать способ доставки, которую рекомендуют пользователи.